La ventaja más valorada del e-mail marketing como herramienta publicitaria, es todavía el costo.
Por supuesto hay otras ventajas (no siempre bien aprovechadas) que convierten al e-mail marketing, en herramienta fundamental para comercializar emprendimientos inmobiliarios. Ejemplo, la posibilidad de ‘interactuar’ con los potenciales clientes, insertar links para ampliar la información del producto, la posibilidad de medir cuántos y quiénes abrieron los mails, etc.
Pero el costo es sin dudas, uno de los factores ‘de peso’, sobretodo cuando se lo compara con la publicidad en medios gráficos, especialmente cuando se quieren realizar campañas por un cierto tiempo. Enviar mails en forma ‘masiva’ es una tentación, y allí caen diferentes empresas relacionadas con el sector inmobiliario.
Excesos que se ponen de moda
● En estos últimos meses comenzamos a notar un incremento de mails publicitarios en el Inbox de Inmobidiario, con anuncios de emprendimientos, newsletters de desarrolladoras, asociaciones empresarias, congresos, etc.
● Esto nos motivó a consultar a un grupo de suscriptores sobre el tema. La cantidad de mails que reciben por semana con publicidad de Real Estate es de 25 a 40 avisos.
● El % de aperturas es bajo, hay quienes comienzan a marcar correos como Spam, sobretodo cuando observan que algunos ‘senders’ envían el mismo mail varias veces.
● Consultado a compañías que administran y envían piezas de e-mail marketing en forma profesional, opinaron que un 15% de aperturas (sobre el total de envíos) es considerado normal, por debajo del 10% es malo, y por encima del 20% es considerado muy bueno.
● Algunas empresas arman y administran su base de datos con sumo cuidado; otras en cambio buscan ‘ampliar la base’, intentando comprar bases de terceros, no siempre confiables. La lucha entre los que luchan por proteger la confidencialidad de la información, y quienes quieren ‘violarla’ es moneda corriente.
● Quienes cometen ‘excesos’ son a la corta o a la larga penalizados de diferente manera: comienzan a integrar ‘listas negras’ en Yahoo, Hotmail, GMail; tienen bajas tasas de respuesta, y corre riesgo la imagen de su empresa.
Estar un paso adelante
● Son muy pocas las compañías que analizan el feedback de los envíos, quiénes abren los mails, con qué frecuencia, seguimiento de los mails rebotados. Son menos todavía las que buscan interactuar con los clientes, buscando entender qué necesitan.
● Son muchos los gerentes de marketing que toman al marketing digital como una ‘aspirina’, para tener tranquilidad de conciencia que ‘algo se hizo’ para comercializar el producto / emprendimiento; pero sin un plan a largo plazo.
● En cambio, hay compañías que buscan estar ‘a la vanguardia’ en materia digital, que están armado grupos de trabajo in-house, para mantener actualizada la base de datos de clientes, estudiar cuidadosamente el diseño de las piezas de e-mail (garantizar que la pieza html llegue a la bandeja de entrada).
● Estas empresas suelen tercerizar el envío en empresas profesionales que respetan la confidencialidad de los datos, aprovechar las potencialidades de las redes sociales; prueban campañas de banners digitales; y realizan en forma permanente trabajos de posicionamiento de sus websites en buscadores (campañas SEO), etc.
El muestreo
● En esta última semana, mencionamos algunos mails recibidos con publicidad de Real Estate (algunos realmente muy buenos): El Estribo Club de Campo, menú de productos de Tizado, Buró Charcas de Bullrich, Green Park de Grupo Solanas, The Algodón Mansión Hotel, productos suburbanos de Grondona & Asociados, varios mails de La Capitana Real Estate, edificio corporativo de Ruca Sumi Desarrollos Inmobiliarios, condo hotel 4955 Charcas de Grupo EMR, Live! by Megaron de Edilicia Suez, Berutti 4437 de G&D Developers, North Coral Plaza en Nordelta, Loft en Brickell de Axis Investco Real Estate, Flats Condo Hotel de Howard Jonson, Valle del Golf de Euromayor, productos de Le Bleu Negocios Inmobiliarios, preventa de Los Prados 2 de Saltiva Propiedades, fideicomisos para invertir de Grupo Trust, Barrio Privado Don Juan (Santa Fe), Bela Vista Residencial de Sergio Villella, proyecto de oficinas de Grupo Inarco, productos de Uruguay publicados en elinmobiliario.com, entre otros.
