EXPO REAL ESTATE 2010
Pablo Cavallo
Director de GestorB

● ¿Qué es el Email Marketing? Algunos entienden mejor qué es el Email Marketing, cuando le explicamos ‘qué no es’: envíos de email masivo sin permiso, campañas que no respetan las buenas prácticas, SPAM, etc.
● Desventajas del SPAM: afecta la imagen de la marca, el dominio ingresa en ‘lstas negras’, genera solicitudes de baja, y afecta al email como herramienta de comunicación.
● Algunas aplicaciones: newsletters, mailings, anuncios sobre eventos, fidelización, saludos en fechas especiales (cumpleaños), campañas internas, marketing viral, encuestas sobre productos y servicios, etc. Contó sobre una campaña telefónica que realizó Audi (ofrecía un test drive), a los que habían clickeado un banner sobre el Audi último modelo.
● Ventajas. ‘Es proactivo, nos movemos hacia el cliente, no esperamos que él entre en contacto con nosotros’. La interactividad y la posibilidad de ‘medir’ los efectos de las campañas es una de las ventajas principales.
● ¿Qué necesito? Una lista de contactos (‘tiene que ser de elaboración propia’), un contenido, y un software de gestión de envíos. ‘Tener el habito de relevar y actualizar los e-mails de los clientes resulta básico’.
● Estrategia. Analizar a la competencia puede dar buenas pistas (frecuencia de envíos, contenido, diseño).
● Diseño de la pieza. ‘Va más allá de lo estético. Existen buenas prácticas que tienen que ver con el uso de ciertas tipografías, colores; la incorporación de opciones de visualización online, posibilidad de reenviar a un amigo, compartir en redes sociales’.
● Tecnología del envío. Existen programas (gratis o casi) que se bajan por internet... (Supermail, Mailbomber) como soporte de los envíos, pero el tema SPAM está tornándose cada vez más grave, por tanto se necesita manejar varios temas además del software. Cavallo comentó que GestorB cuenta con servidores en EEUU que realizan los envíos desde hace 7 años, con más de 100 direcciones de IP rotativas, bajo estándares seguidos estrictamente por Yahoo, GMail, y Hotmail.
● El envío. Aquí Cavallo se detuvo en el tema segmentación y personalización con lo que se permite tener otra ‘llegada’ a la Bandeja de Entrada. Sobre el ‘Asunto’ recomendó no tenga más de 50 caracteres, y que se evite el uso de mayúsculas. También es importante dar una opción clara sobre Resuscripción, ya que es preferible que el lector borre el mail antes que lo marque como SPAM, porque podrá ingresar nuestro remitente en ‘listas negras’. Otras recomendaciones: no enviar adjuntos, y evitar que la pieza de email supere los 60kb.
● Análisis y optimización. Se mostraron reportes online con estadísticas ‘cuántos leyeron’, ´quiénes hicieron clicks’, etc. Se dieron ejemplos sobre el manejo del software de GestorB, que es utilizado por empresas de real estate, informática, newsletters de negocios, empresas de tecnología, consumo masivo, etc. Se mostraron leading cases, como la campaña de Barack Obama, y las piezas de email marketing de La Posada de Quenti.