Posicionada como la agencia de viajes más grande del mercado, Despegar.com lanzó un nuevo portal orientado a hoteles (para el que invirtió $ 3M); con la posibilidad de poner on line ofertas de reservas de unos 100.000 establecimientos. Despegar.com, que pertenece al fondo americano Tiger. Facturación proyectada para el 2009: USD 350M (la agencia Despegar.com se queda con el ‘diego’ 10%). En Argentina funcionará el back office para toda la región.

A pesar que el volumen de ventas de las agencias cayó a pique en el último año, Despegar.com no sintió el impacto. Según sus directivos, ‘la caída en el mercado se concentró en el mercado corporativo, al cual Despegar.com no atiende’.

La capacidad on line es una de las patas del negocio: ‘en pocos minutos podemos subir una promoción y llegar por mail a 7.000 clientes en 2 horas, con muy buena tasa de respuesta’. Ej. la empresa ofreció un reembolso de USD 40 a los clientes que compren pasajes y reserven un hotel a través de Despegar.com.

Créditos: recientemente la empresa lanzó una línea de créditos para que la gente pueda acceder a paquetes vacacionales (entre $ 1.500 y $ 12.000), con planes de 6, 9, 12, 18 ó 24 cuotas a tasa fija en pesos; con posibilidad de pre-cancelación sin costo adicional.